一、客服管家

崗位職責：

1、協助物業服務中心經理做好計劃編制并督促實施。

2、負責品質管理，日常巡視，投訴處理、客戶回訪等物業管理服務的相關事項；

3、管督促各項費用的收取，對拖欠費用制定催收方案，保證費用的按時收取。

4、負責與業委會的協調和溝通。

5、負責實施社區文化活動建設、宣傳、組織協調等。

任職要求：

1、40歲以下，大專及以上學歷，物業、民建工程等專業優先，一年以上物業客服工作經驗。

2、具備良好的客戶服務意識，良好的溝通能力和組織協調能力。

3、熟悉物業管理相關法律法規知識，了解房屋結構、設備、設施、園林綠化的修繕和養護的基本知識。

4、有較強的寫作能力，熟悉公文的撰寫。