崗位職責：

1.通過電話回復和企業微信，處理客戶退款申請，對接工商以及其他投訴部門處理客戶投訴。

2.負責后端部門的質量監督工作，通過實時抽查員工情況進行反饋，確保服務質量;

3.通過對業務團隊服務流程監督，能發掘、分析問題，并及時與團隊溝通協助進行改善;

4.通過日常質檢，發現日常工作的業務及服務問題，并對業務人員的表現進行客觀的評估和反饋，提交上級部門;

任職要求:

1.1年以上情感行業質檢售后經驗，大專以上學歷（優秀者可放寬其他行業）

2.具有一定的洞察及分析能力，善于發現問題，為人正直，不包庇，不縱容違規行為，一定的人際溝通能力和較強的抗壓能力;

3.良好的職業道德和職業操守，善于溝通和協調良好的團隊合作意識;

4.熟練操作OFFICE辦公軟件;

5.性格穩重，嚴保學員隱私，公司機密。

崗位待遇：

1.上班時間:上午9:30-12:30，下午14:00-18:30，7個半小時工作制，周末雙休（每個月最后一周單休，其他周雙休）。

2.薪資待遇：5K-8K底薪（按級別）+績效，綜合薪資業內1.5-2倍，+獎金（公司內各項獎）。

3.依照國家規定，購買社保（五險）；

4.入職后公司不定期（心理、情感、親子等）培訓和下午茶；帶薪團建。

5.完善的公司福利，婚假、病假、喪假等國家所有法定節假日，重大節日禮品發放，春節帶薪年假11-13天，個人年度帶薪3-7天。

【我們的優勢】

1、公司集中行業精英，運營團隊強大且穩定，資源優質渠道；

2、線上、線下資源充足，提成點在行業內數一數二，為小伙伴們開通5條上升通道(含個人創業-人力、物力支持)；

3、辦公園區距離地鐵和BRT都特別近，交通便利，園區環境優美，刮風下雨，室內室外都適合做咨詢工作。