1.負責接待入住賓客，辦理登記/退房手續。

2.接聽咨詢電話，處理預訂信息。

3.解答客人疑問，協調客房服務，協助處理突發事件。

4.維護客戶關系，傳遞酒店服務信息，保障前臺區域整潔有序，執行財務交接流程，遵守酒店管理制度。