崗位職責：

1、負責接待賓客，提供入住登記、退房結賬等服務；

2、解答賓客咨詢，處理賓客投訴，確保賓客滿意度；

崗位要求：

1、本科及以上學歷，專業不限；

2、具備良好的溝通能力和客戶服務意識；

3、熟悉酒店前臺工作流程，有相關工作經驗者優先；

4、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；