服務對象：小紅書社區用戶

工作內容：

1、主要負責社區用戶關于賬號/筆記/直播違規或申訴的問題，及時給到回復處理，維護用戶的使用體驗；

2、持續收集用戶疑難問題，反饋至甲方推動優化問題解決；

3、在權限范圍內解決用戶問題，記錄用戶對平臺的建議；

崗位要求：

1.大專及以上學歷，有在線客服工作經驗（有社區在線客服經驗者優先)

2.具備良好的心理素質，有較強的服務意識、風險意識和學習能力；

3.熟悉操作電腦，漢字錄入速度50字/分鐘以上；

4.能適應周末、節假日輪班倒休。

薪資待遇：

薪資構成：綜合薪資4-6k帶薪培訓6天

福利：節日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，五險一金，員工宿舍

上班時間：八小時工作制，排班輪休，月休6天。

工作地址：龍泉驛經開區孵化園B1-1棟