1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強對客服務規(guī)范及服務技巧的學習，做到文明管理、規(guī)范服務；

2、負責向新入住業(yè)主介紹入住的有關事項，并了解業(yè)主的特殊需求，為其辦理入住手續(xù)；

3、與工程維修中心配合，組織入住前的房屋裝修和驗收工作；負責裝修住戶的施工巡視檢查工作；

4、定期對業(yè)主進行走訪，并將走訪結果及時反饋給相關部門；負責協(xié)調、安排相關人員進行業(yè)主回訪工作；

5、負責收取物業(yè)管理費及其它費用，；

6、認真受理各項投訴，做好投訴記錄并及時上報客戶服務中心主管；

7、熟知物業(yè)管理的各項規(guī)章、各項收費標準及構成，并做好業(yè)主的解釋工作。