崗位職責：

1、負責抖音平臺客戶咨詢的接待與解答，提供專業的售前服務支持；

2、協助客戶了解產品功能及使用流程，提升客戶滿意度；

3、及時反饋客戶問題，協助內部團隊優化服務流程；

4、配合完成相關銷售數據的記錄與整理，支持團隊業績目標達成。

職位要求：

1、大專及以上學歷，溝通表達能力強，具備良好的服務意識；

2、有抖音平臺或電商客服相關經驗者優先，熟悉短視頻平臺運作模式者更佳；

3、工作細致認真，責任心強，能適應快節奏的工作環境；

4、具備一定的抗壓能力，能夠獨立處理客戶問題并保持積極態度；

5、打字速度要50字/分鐘以上，能接受早、晚兩班排班工作。