華住會酒店前臺接待的主要工作內容包括以下幾個方面：

1.負責客人接待與登記

-為客人辦理入住和退房手續

-核對客人身份信息，確保登記準確

-處理預訂、變更及取消等需求

2.對客服務

-解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢

-協助解決客人在住宿期間遇到的問題

-提供個性化服務，滿足客人合理需求

3.房態與賬務管理

-實時更新房態信息，協調客房分配

-處理費用結算及發票開具

-核對每日賬目，確保財務流程規范

4.良好溝通協調能力

-與客房部、工程部等部門協作，保障服務效率

-反饋客人意見或投訴，跟進處理結果

5.推薦會員服務

-推廣華住會會員權益，協助注冊會員卡推薦。

-處理會員專屬優惠或活動咨詢

6.掌握安全與應急

-遵守酒店安全制度，保護客人隱私

-熟悉應急預案，如火災、醫療事件等突發情況處理

其他職責

-保持前臺區域整潔有序

-完成上級交辦的臨時任務。