1.準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

2.熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務。

3.為散客、團隊賓客辦理入住登記手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙，并及時登記《訪客登記本》。

4.按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦。

6.負責辦理賓客的換房手續，和辦理賓客離店結賬手續。保存好住店賓客的資料。

7.按規定程序為賓客提供行李寄存、問訊、叫醒、開門、物品租用、使用等服務。8.做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

9.負責酒店電話業務和促銷房價的解釋工作，為住店賓客提供各項商務服務。