精油SPA門店前臺店長招聘

崗位職責

1.全面負責門店前臺的日常運營管理工作，包括人員安排、排班調度，確保前臺工作高效有序進行。

2.熱情接待每一位到店顧客，解答顧客疑問，提供專業的服務咨詢，引導顧客選擇合適的精油SPA項目，提升顧客體驗感與滿意度。

3.負責前臺銷售工作，完成個人及團隊銷售目標，推廣門店的會員制度、優惠活動和特色精油產品，增加客戶粘性和消費頻次。

4.處理客戶投訴和突發問題，及時安撫客戶情緒，采取有效措施解決問題，維護門店良好形象和聲譽。

5.管理前臺物資，定期進行盤點與補貨，確保各類辦公用品、宣傳資料、銷售產品庫存充足且賬目清晰。

6.監督前臺衛生與環境維護，確保前臺區域整潔、舒適，營造良好的消費環境。

7.負責前臺員工的培訓與指導，提升員工業務能力、服務水平和銷售技巧，定期對員工進行績效評估與反饋。

8.與其他部門（如技師團隊、后勤部門等）保持密切溝通與協作，確保門店整體運營順暢。

9.收集顧客反饋和市場信息，定期向上級匯報，為門店經營策略調整提供參考依據。

任職要求

1.年齡與形象：25-40歲，形象氣質佳，具備良好的職業素養和親和力，能夠給顧客留下良好的第一印象。

2.工作經驗：2年以上前臺管理經驗，有美容美體、精油SPA行業前臺工作經驗者優先考慮；熟悉前臺接待、銷售、客戶關系維護等工作流程。

3.能力素質

-具備優秀的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與不同類型的顧客和員工進行有效溝通。

-擁有較強的銷售能力和服務意識，能夠積極主動地向顧客推薦產品和服務，提供個性化解決方案。

-具備出色的問題解決能力和應變能力，能夠快速、妥善處理客戶投訴和突發狀況。

-具備良好的團隊管理能力和領導能力，能夠激勵團隊成員，提高團隊整體工作效率和業績。

-熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），掌握基本的數據統計與分析能力，能夠制作各類工作報表。

4.行業知識：對精油及SPA行業有一定的了解，熟悉常見精油的功效、使用方法以及SPA項目流程；了解行業發展動態和市場趨勢。

5.其他要求：工作認真負責，有較強的責任心和抗壓能力，能夠適應輪班制工作（包括晚班）；具有良好的學習能力和自我提升意識，愿意不斷學習新的知識和技能，以適應門店發展需求