樓面主管

一、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)樓面的日常管理工作,確保各項(xiàng)服務(wù)流程的順利進(jìn)行;

2.協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作,提高服務(wù)質(zhì)量；

3.負(fù)責(zé)樓面員工的管理、培訓(xùn)及考核，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì);

4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

5.定期向上級匯報(bào)樓面工作情況，并提出改進(jìn)建議。

二、任職要求:

1.酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.具備樓面管理工作經(jīng)驗(yàn);

3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力;

4.具備良好的服務(wù)意識，能應(yīng)對突發(fā)事件;

5.熟悉行業(yè)法律法規(guī)，具備一定的抗壓能力。

三、待遇:

1.工資5k—10k；

2.享有五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等;

3.提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展空間；

4.良好的工作氛圍，豐富的員工活動。