一、教育背景與專業要求

1.**學歷**

-要求**大專及以上學歷**，主管或資深崗位通常要求**本科**（如客服經理、操作主管）。

-**應屆畢業生**可放寬經驗要求，但需物流、國際貿易、航運管理、英語等相關專業背景。

2.**專業優先方向**

-物流管理、國際貿易、交通運輸、英語等專業更具競爭力。

二、工作經驗與核心技能

1.**操作經驗**

-**基礎崗位**：1-3年貨代/海運操作經驗（如訂艙、單證制作、貨物跟蹤）。

-**資深崗位**：3年以上經驗，熟悉整柜(FCL)/拼箱(LCL)、海派、空運等全流程操作，具備航線專線（如美線、歐線）經驗者優先。

2.**專業技能**

-**全流程操作**：獨立處理訂艙、運輸安排、報關協調、提單確認、費用結算等環節。

-**異常處理**：能應對延誤、貨損、單證不符、海關查驗等突發問題，提供解決方案。

-**系統與工具**：熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word/Outlook），部分企業要求掌握TMS、ERP等物流系統。

-**貿易知識**：熟悉國際貿易術語（Incoterms）、海運單證（如提單、裝箱單、報關單）。

三、語言與溝通能力

1.**英語能力**

-**基本要求**：英語四級（CET-4）以上，讀寫熟練（用于郵件、單證處理）。

-**進階要求**：

-六級（CET-6）或聽說流利者優先（需對接海外代理/客戶）。

-部分崗位明確要求能與國外代理直接溝通。

2.**溝通協調能力**

-需高效協調內外部資源（船公司、車隊、倉庫、海外代理等），維護客戶關系。

-及時反饋運輸進度，處理投訴并優化服務體驗。

四、薪資范圍與福利

|職位層級|：

工作經驗|學歷要求|核心技能|月薪范圍|

|初級操作/客服|：

1-3年|大專及以上|基礎流程操作、英語讀寫|4K-8K

|資深操作/主管|：

3-5年|本科優先|全流程管控、異常處理、英語溝通|8K-16K

|客服經理|：

3年以上|本科|客戶關系維護、團隊協作、資源協調|面議

典型福利：五險一金、年終獎金、帶薪年假、績效獎金、團建活動。

五、軟技能與職業素養

責任心與抗壓能力：處理突發事件需冷靜高效，適應加班或倒班。

細節導向：確保單證準確性和貨物動