崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，提供家政服務(wù)咨詢與售后支持；

2、處理客戶反饋，協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員與客戶間的溝通；

3、記錄客戶需求，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤并傳遞給相關(guān)部門；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2、熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力；

3、具有耐心和責(zé)任心，能夠處理客戶投訴和緊急情況；

4、團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意接受挑戰(zhàn)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。