一、工作內容

1.負責內、外部參會人員的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

2.負責訪客來訪接待，做到細心詢問、仔細傾聽、詳細記錄、耐心解釋，詳細記錄來訪者和員工的相關信息。

3.積極處理客戶投訴，了解客戶需求，協調內部資源，確保客戶問題得到及時解決。

4.記錄并跟蹤客戶反饋，定期進行客戶回訪，收集客戶滿意度信息，持續提升客戶服務質量。

5.完成上級領導交辦的其他工作任務。

二、職位要求：

1.35歲以下，身高163cm及以上，大專以上學歷；

2.擁有良好的溝通能力和親和力，能夠耐心傾聽并理解客戶需求；熟悉物業客戶服務、投訴等相關標準與要求；

3.具備相關客服、會服、前臺工作經驗者優先考慮，會使用辦公軟件。

三、薪酬及福利待遇：

1.薪資范圍：4～5K，繳納五險；

2.工作時間：8:00—17:30，大小休。

3.工作地點：東湖綜合保稅區。