崗位職責：

1、與客戶進行溝通，解答他們的咨詢和疑問，提供產品或服務的相關信息，處理客戶的退換貨請求、投訴和問題解決。確保及時響應客戶的需求，并提供高質量的售后服務，以增強客戶滿意度和忠誠度；

2、監控店鋪評分和評價，采取措施改善和維護店鋪的良好聲譽；

3、通過各種渠道與現有客戶建立和維護良好的關系；

4、與客戶進行電話回訪，了解他們的購買體驗和滿意度，解決潛在問題；

5、定期對各種售后問題和處理方式進行歸納總結。

崗位要求：

1、熟悉電商渠道平臺模式和后臺操作，熟悉網絡交易流程及規則，熟練使用各種線上溝通工具；

2、有一定的數據分析能力，熟練使用相關辦公軟件；

3、較強的應變能力，良好的判斷力和溝通能力，良好的處理問題能力，高度的責任心；

4、對工作有激情，工作積極主動、認真負責，具有快速的學習能力；

5、歡迎應屆生投遞簡歷。

公司福利：

1、8小時上班制度;

2、免費下午茶，公司年輕氛圍好；

3、入職繳納五險。