處理不同場景下的客訴問題，例如退貨、換貨、包裝破損、商品污損、催促發貨等，需要根據問題類型協同項目的各個環節核實情況，并主動撥出電話聯系客戶，幫助他們解決問題。

有電商/物流行業客服工作經驗者優先。