1.客戶咨詢與皮膚診斷

***專業咨詢：**主動、耐心地與客戶溝通，詳細了解客戶的痘痘病史、護膚習慣、飲食作息、壓力狀況等。

***皮膚分析：**使用專業儀器（如皮膚檢測儀、伍氏燈）或肉眼仔細觀察，準確判斷客戶的痘痘類型（如粉刺、炎性丘疹、膿皰、囊腫等）、嚴重程度及成因。

***建檔管理：**為每位客戶建立并維護詳細的個人皮膚檔案，記錄診斷結果、治療方案及每次護理后的變化。

####2.制定與執行治療方案

***方案設計：**根據診斷結果，為客戶量身定制科學、安全、有效的個性化祛痘護理方案和家居護理建議。

***專業操作：**熟練執行各項祛痘護理操作，包括但不限于：

*面部清潔與卸妝

***針清技術：**使用專業工具無菌清除粉刺和膿皰，手法精準，盡量減少疼痛和皮膚損傷。

***儀器使用：**操作各類美容儀器，如光譜儀、小氣泡、超聲波、高頻電療儀等輔助消炎殺菌。

***敷料/產品應用：**根據方案使用專業祛痘面膜、精華、藥膏等產品。

***homecare指導：**為客戶推薦并指導其使用合適的家居護膚產品，并教育客戶正確的護膚流程和注意事項。

####3.產品銷售與業績達成

***專業推薦：**基于客戶的實際需求，專業、客觀地推薦店內相關的祛痘產品、護理套盒或療程卡，幫助客戶鞏固和提升效果。

***業績目標：**積極完成個人銷售業績和護理耗卡指標，為門店的營業額做出貢獻。

####4.衛生安全與客戶服務

***嚴格消毒：**嚴格遵守衛生標準，對所有工具、儀器和工作區域進行消毒滅菌，杜絕交叉感染。

***安全操作：**確保所有護理操作符合安全規范，避免對客戶皮膚造成二次傷害。

***卓越服務：**提供熱情、周到、專業的服務，營造放松舒適的護理體驗，建立良好的客戶關系。

####5.后續跟進與客戶關系維護

***效果跟蹤：**在護理結束后，定期跟進客戶皮膚狀況，提供專業的后續指導和建議。

***預約管理：**合理安排客戶的下次護理時間，并管理好自己的預約表。

***關系維護：**與客戶建立長期信任關系，提高客戶忠誠度和復購率。

####6.專業學習與團隊協作

***持續學習：**主動學習最新的祛痘技術、產品知識和皮膚科學理論，參加公司組織的培訓，不斷提升專業技能。

***分享交流：**與團隊同事分享經驗、交流技巧，共同進步。

***服從管理：**完成店長或上級交辦的其他相關工作。

崗位要求（任職資格）

***硬性要求：**

*具備一年以上祛痘或問題性皮膚處理經驗，手法嫻熟。

*熟悉各種痘痘成因、類型及對應的解決方案。

*熟悉常見美容儀器的操作原理和使用方法。

***軟性素質：**

***溝通能力：**善于傾聽，能用通俗易懂的語言向客戶解釋專業問題。

***責任心與耐心：**對客戶皮膚健康高度負責，有耐心處理客戶的疑慮和反復的問題。

***服務意識：**真誠熱情，注重客戶體驗。

***學習能力：**愿意不斷接受新知識、新技術。

***團隊精神：**能夠與同事良好協作。

***個人形象：**個人膚質良好，儀表整潔。