崗位職責?

1、負責接聽客戶來電，解答客戶關于凈水設備的咨詢，包括產品性能、使用方法、維護保養等方面的問題，提供專業且耐心的服務。?

2、處理客戶投訴與建議，及時記錄并跟進問題解決進度，協調公司內部相關部門，確保客戶問題得到妥善處理，提高客戶滿意度。?

3、管理客戶，對已安裝的、在運營的項目進行定期回訪，了解產品使用情況，收集客戶反饋，挖掘客戶潛在需求，促進二次銷售及客戶轉介紹。?

4、協助完成凈水設備的安裝預約、售后服務安排等工作，跟蹤服務流程，確保客戶獲得高效便捷的服務體驗。?

5、整理與分析客戶信息，為公司市場推廣、產品優化等工作提供數據支持與建議。

任職要求?

1、25-40歲大專及以上學歷，專業不限，有客服、銷售相關經驗者優先。?

2、具備良好的溝通能力，普通話流利，表達清晰，有親和力，能與不同類型客戶有效交流。?

3、擁有較強的服務意識，耐心、細心，能站在客戶角度思考問題，積極解決客戶困難。?

4、工作認真負責，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的數據記錄與分析能力。