1.接打電話，及時響應客需；

2.正常辦理入住，退房，續房，換房，開票等基礎業務；

3.推薦客人購買會員卡，發展移動端，讓客人享優惠，成為回頭客；

4.了解酒店周邊環境，推薦給有需要的客人；

5.關注中介渠道消息及時回復，詢問客人入住感受，爭取要好評！

6.了解酒店設施設備和環境，對好對客服務；

7.做好前臺賬務登記和交接等……