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客房服務員
6000-8000元/月月結兼職 · 全職
1.遵守規章制度
嚴格遵守酒店的各項規章制度,包括考勤、著裝、行為規范等,確保工作區域的安全與整潔。
2.工作技能與職責
熟練掌握客房清潔流程和標準,包括床單更換、衛生間消毒、設施設備檢查等。
及時補充客用物品,如洗漱用品、毛巾等,并做好記錄。
正確使用清潔工具和設備,定期進行維護保養。發現設施設備故障或損壞時,及時報修。
3.服務態度與溝通能力
以熱情、禮貌、耐心的態度為客人提供優質服務,使用規范的禮貌用語。
具備良好的溝通能力,主動傾聽客人需求,及時反饋并協助解決問題。
保持“三輕”原則:說話輕、動作輕、走路輕,避免打擾客人。
4.心理素質與職業道德
具備良好的心理素質,能夠應對挑剔客人或緊急情況,保持冷靜和專業。
嚴格遵守職業道德,保護客人隱私,不泄露客人信息,拾金不昧。

朱女士實名IP:浙江杭州
杭州上城區萊住酒店(丁橋龍湖天街店)
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