崗位職責：

1、管理客服團隊，制定排班及績效考核，轉化率、客單價達標有獎金。

2、優化售前售后流程，提升轉化率。

3、分析客服數據，制定銷售策略，高潛力客戶二次營銷成功可獲額外獎勵。

任職要求：

1、2年以上電商客服經驗，1年以上管理經驗，數碼/影音類目優先。

2、熟悉拼多多/天貓/京東客服系統，擅長銷售轉化。

3、能制定高轉化話術和銷售SOP，有提升客單價成功案例者優先。

4、有銷售經驗者優先。