1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預定；

2、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；

3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

4、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

5、為客人辦理換房、續住等手續；

6、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡；

7、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

8、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；

9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

10、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

11、完成經理交辦的其他工作任務。