核心職責(zé)是全面統(tǒng)籌校區(qū)運(yùn)營管理，達(dá)成教學(xué)質(zhì)量、招生業(yè)績與團(tuán)隊(duì)管理的核心目標(biāo)，確保校區(qū)合規(guī)、穩(wěn)定且可持續(xù)發(fā)展。

1.運(yùn)營管理與業(yè)績達(dá)成

制定校區(qū)年度/季度/月度運(yùn)營計(jì)劃，明確招生、續(xù)費(fèi)、利潤等核心指標(biāo)，并推動團(tuán)隊(duì)落地達(dá)成。

監(jiān)控校區(qū)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)（如招生轉(zhuǎn)化率、課消率、客戶滿意度），及時(shí)調(diào)整策略解決問題（如生源流失、業(yè)績滯后）。

負(fù)責(zé)校區(qū)成本管控，包括房租、師資、物料等費(fèi)用，確保校區(qū)盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2.教學(xué)質(zhì)量與客戶服務(wù)

監(jiān)督教學(xué)團(tuán)隊(duì)的課程質(zhì)量，定期組織教研活動、聽課評課，確保教學(xué)內(nèi)容符合課程標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)生需求。

處理家長及學(xué)生的投訴與反饋，協(xié)調(diào)解決教學(xué)、服務(wù)相關(guān)問題，維護(hù)客戶滿意度，提升口碑與續(xù)費(fèi)率。

搭建教學(xué)效果跟蹤體系，如定期組織學(xué)情分析、家長會，向家長反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況。

3.團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)

負(fù)責(zé)校區(qū)師資、咨詢、行政等團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)與考核，明確崗位分工與績效目標(biāo)。

搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性與歸屬感，處理員工日常溝通、矛盾協(xié)調(diào)等事務(wù)。

制定員工成長計(jì)劃，如新人帶教、技能培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

4.市場招生與品牌推廣

結(jié)合校區(qū)周邊市場情況，制定線下（如地推、社區(qū)活動）、線上（如社群運(yùn)營、短視頻）招生策略，拓展生源渠道。

?組織校區(qū)招生活動（如體驗(yàn)課、公開課、節(jié)日活動），提升校區(qū)曝光度與報(bào)名轉(zhuǎn)化率。

?維護(hù)校區(qū)品牌形象，確保教學(xué)環(huán)境、服務(wù)流程符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)市場競爭力。

5.合規(guī)與安全管理

?嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)亟膛嘈袠I(yè)政策法規(guī)（如辦學(xué)資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、課程備案），確保校區(qū)合規(guī)運(yùn)營，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。

?負(fù)責(zé)校區(qū)安全管理，包括教學(xué)場地安全、學(xué)生人身安全、消防安全等，制定應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全檢查與培訓(xùn)。