職位概述

我們正在尋找一位責任心強、溝通能力出色的催收專員。您將負責與逾期客戶進行聯系，通過專業、合規的方式督促其履行還款義務，從而有效降低公司壞賬率，維護公司資產安全。您不僅是賬款的追索者，更是維護客戶關系、傳遞公司價值的重要橋梁。

主要職責

·賬款催收：通過電話、短信、信函等合規方式，主動聯系逾期客戶，進行欠款的提醒和催收。

·案件管理：負責分配的案件池，記錄每一次聯絡的詳細情況，更新客戶狀態和信息。

·客戶溝通：耐心傾聽客戶訴求，了解逾期原因，并根據公司政策提供合理的解決方案（如分期、延期等）。

·風險識別：在溝通中判斷客戶的還款意愿和能力，識別潛在風險案件并及時上報。

·合規操作：嚴格遵守國家相關法律法規（如《個人信息保護法》）及公司內部的催收規范，確保所有操作合法、合規、道德。

·目標達成：努力完成團隊和個人設定的催收業績指標（如回收率、通話時長等）。

·團隊協作：與團隊成員及相關部門（如風控、客服）保持良好溝通，協作處理疑難案件。