作為銷售代表，我們必須明確一點(diǎn)：對(duì)于真正有意向的客戶，他們絕不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何有助于他們做出購(gòu)買決策的信息。因此，我們需要掌握一些技巧，將這些信息以更易于接受的方式傳達(dá)給客戶。

1、當(dāng)客戶表示繁忙而不想接聽(tīng)電話時(shí)，作為電話銷售，應(yīng)采用登門檻策略來(lái)應(yīng)對(duì)。首先嘗試提出一個(gè)非常簡(jiǎn)短且容易達(dá)成的要求，比如：“您好，我希望能占用您一分鐘的時(shí)間來(lái)傳達(dá)一件重要的事情。”一旦這一分鐘的目標(biāo)獲得同意，您可以逐步深入，逐步引導(dǎo)客戶給您更多的時(shí)間。請(qǐng)記住，客戶的回應(yīng)是關(guān)鍵，一旦他們同意了初步的請(qǐng)求，他們可能會(huì)更容易接受您后續(xù)的更大要求

2、善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng)：比如在客戶來(lái)展廳的時(shí)候，電話銷售要有意識(shí)的對(duì)客戶提出的問(wèn)題，留一兩個(gè)表示無(wú)法回答，然后在筆記本上記錄下來(lái)，等客戶離店之后，再打電話給客戶時(shí)，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來(lái)店時(shí)留下來(lái)的問(wèn)題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽(tīng)，而且還會(huì)覺(jué)得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的問(wèn)題當(dāng)一回事，客戶心里也會(huì)很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。

3、在合適的時(shí)間打電話：在工作日，我們應(yīng)避免在上午9點(diǎn)半前和中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)之間打電話，因?yàn)榭蛻艨赡苷陂_(kāi)會(huì)或休息。周末則最好不在上午11點(diǎn)前打電話，因?yàn)榭蛻艨赡苓€在睡懶覺(jué)。一個(gè)好的電話時(shí)間是在周五下午或客戶發(fā)薪日的第二天。我們應(yīng)在客戶來(lái)店時(shí)提前了解他們的作息時(shí)間，以確定最佳的電話時(shí)間。

4、電話內(nèi)容：打破常規(guī)思維 常規(guī)的銷售電話都是圍繞產(chǎn)品展開(kāi)，但這次，我們可以嘗試一個(gè)全新的方式。當(dāng)我們與客戶的電話接通時(shí)，我們可以直接告訴他們，這次電話并不是為了推銷產(chǎn)品，而是希望他們能幫一個(gè)簡(jiǎn)單的忙。這個(gè)忙并不復(fù)雜，只是需要他們的舉手之勞，而且恰好是他們最擅長(zhǎng)的事情。這樣的請(qǐng)求，往往能打破客戶的常規(guī)思維。