崗位職責

1、負責售后團隊的日常管理、工作分配、指導與監督

2、確保高效、專業地處理客戶售后咨詢、投訴、退貨等需求

3、持續提升客戶滿意度、服務質量和團隊效能

4、優化售后服務流程，維護公司品牌形象

5、能跨部門合作，確保售后問題得到及時、有效的解決。

任職要求

1、大專及以上學歷，有3年以上售后客服工作經驗，至少1年以上售后客服團隊管理經驗;

2、具備處理復雜客戶投訴和危機事件的成功經驗

3、熟悉售后服務全流程管理(咨詢、投訴、退貨等)。

薪資待遇:

1、無責底薪+績效+管理津貼，綜合收入6k-8K

2、年終獎、團建、節假日禮品、生日福利、下午茶等。

工作時間：早班9:00-18:00，晚班12:00-21:00，休息1個半小時，月休6天，排班制