1.負(fù)責(zé)賓客的接待、入住登記及退房結(jié)賬工作，確保手續(xù)辦理高效、準(zhǔn)確。

2.解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施等方面的疑問，提供專業(yè)、熱情的咨詢服務(wù)。

3.處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保賓客滿意度。

4.熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，管理客房預(yù)訂信息，準(zhǔn)確處理預(yù)訂變更及取消事宜。

5.協(xié)助完成酒店各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與整理工作，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。