崗位職責：

1、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續提升住戶的居住體驗和滿意度；

2、，作好記錄并及時反饋相關信息；

3、策劃組織各類社區活動，提升公寓品牌形象；

4、負責公寓內的維護工作，定期巡檢設施設備，保證正常運行；

5、受理客戶在租住過程中的各類需求，并及時溝通、妥善解決；

6、受理客戶投訴，收集客戶意見建議，并及時反饋相關信息；

7、定期進行樓面巡查，維護公共區域秩序與衛生，做好巡查記錄。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力；

2、有長租公寓、產業園宿舍服務方面的工作經驗優先；

3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；

4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。