崗位職責：

1、負責識別車型售后維修需求，開發、驗證并發布售后檢測儀診斷程序，受理終端技術咨詢及技術援助，為終端提供技術支持；

2、根據市場需求、產品設變，編制專項課題、維修案例、作業指導書、技術通知和作業指導書等資料，支持終端快速解決問題,促進服務商維修規范性和準確性；

3、負責技術升級活動策劃/實施/監控管理，車輛維修工時標準測算，系統保修標準數據的制定，行業及標桿模式及信息化研究改善；

4、監測產品市場品質表現，傳遞售后品質情報信息，推動解決市場問題及產品改善提升；

5、現場勘查FCI火災事件，分析真因，定期組織并開展集團FCI火災案例發布會，為產品質量提升、改善提供依據；

6、搭建TIS維修信息系統并維護、管理，結合智能化發展趨勢，規劃開發智能化診斷數據平臺，提升終端診斷、維修效率；

7、監控各車型一次修復率指標，推動多次維修項目持續改善提升，識別一次修復率較低服務商，通過技術考核、專項管控，提升終端維修技能。

其他要求：

1、具備2年以上進口品牌摩托車（歐美日系）售后維修工作經驗優先；

2、具有較強的溝通能力、抗壓能力；

專業要求：

1、有摩托車D/E駕照；對摩托車技術、情感、市場布局等相關信息有一定程度的了解者優先；

2、熟練使用PPT、Excel、思維導圖等辦公軟件優先；

3、個人特質：具備良好的溝通能力、學習能力、團隊合作精神和責任心，具有較強的抗壓性；

4、有摩托車、汽車4S店或者其他店面售后維修經驗