【工作內容】

-負責通過在線聊天工具（如IM、郵件等）與客戶進行有效溝通，解答客戶關于產品使用、訂單狀態、退換貨政策等方面的問題。

-及時響應客戶咨詢，確保客戶滿意度，處理客戶的投訴及建議，提升品牌形象。

-記錄并跟蹤客戶問題，協調內部資源解決客戶問題，并定期匯總反饋給相關部門以優化產品和服務。

-遵循公司服務標準和流程，提供專業、熱情、高效的客戶服務體驗。

-積極參與團隊培訓，不斷提升個人業務能力和客戶服務技巧。

【任職要求】

-無需學歷限制，歡迎所有背景的人士申請。

-具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心細致地解答客戶問題。

-熟練操作電腦及常用辦公軟件，打字速度較快。

-工作時間：早九晚六，能適應固定班次工作安排。

-能夠獨立解決問題，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。