旅游網(wǎng)絡(luò)計調(diào)是旅行社中負責線上業(yè)務(wù)操作、資源協(xié)調(diào)及客戶服務(wù)的核心崗位，結(jié)合傳統(tǒng)計調(diào)職能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主要工作內(nèi)容和特點如下：

?一、核心職責?

?線上運營與客服?

負責OTA（在線旅游平臺）操作，處理訂單、報價及客戶咨詢，需熟悉平臺規(guī)則和操作流程?，維護客戶關(guān)系，解決團隊行程中的突發(fā)問題，確保服務(wù)質(zhì)量?。

?資源協(xié)調(diào)與預(yù)訂?

統(tǒng)籌旅游團隊的交通、住宿、門票等資源預(yù)訂，處理變更或取消需求?。