電話銷售人員的工作職責(zé)主要包括以下幾個方面：

通過電話進行產(chǎn)品銷售：完成各項銷售指標，通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績。

開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)：建立和維護客戶檔案，開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)。

提供全方位的服務(wù)：根據(jù)客戶的需求提供全方位的定制服務(wù)，定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作任務(wù)，如搜集新客戶的資料并進行溝通，維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力等。

深入理解公司銷售政策：銷售人員應(yīng)當深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

填寫銷售報表和總結(jié)報告：銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。

制定工作計劃和銷售目標：銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

收集與公司有關(guān)的市場信息：銷售人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。