前臺教務的核心職責是串聯教學與行政，既要保障教學秩序順暢，也要做好學員服務。其工作圍繞教學協調、學員溝通、行政支持三大核心展開，是機構與學員間的關鍵紐帶。

教學事務的“調度員”

-排課與調度：根據師資、學員需求及教室資源，制定合理課表，同時處理臨時調課、代課申請，確保課程正常進行。

-考勤管理：記錄學員出勤情況，對缺勤學員及時聯系家長了解原因，同步反饋給授課老師，便于后續跟進。

-教學物資保障：提前準備教材、教具，檢查教室設備（如投影儀、音響）是否正常，確保教學不受影響。

學員服務的“窗口”

-咨詢與報名：接待來訪或來電咨詢，介紹課程體系、等，協助學員完成報名手續，簽訂協議并錄入信息。

-日常溝通：解答學員及家長關于課程進度、作業安排等疑問，收集反饋并反饋給教學部門，協調解決問題。

-檔案管理：建立學員檔案，包括基本信息、繳費記錄、學習情況等，做到信息準確、更新及時。

行政與數據的“支持者”

-費用管理：負責的收取，開具票據，與財務部門對接對賬，確保資金流轉清晰。

-數據統計：定期統計課程出勤率、續費率、學員流失率等數據，形成報表供管理層參考，為決策提供依據。

-環境維護：保持前臺及公共區域整潔，營造良好的教學環境，同時協助處理其他行政雜務。

總結：前臺教務的核心價值

前臺教務是教學運行的“潤滑劑”和學員服務的“第一觸點”，通過高效的事務處理和貼心的溝通服務，保障機構教學活動有序開展，提升學員滿意度和忠誠度。