崗位職責：

1.為俱樂部會員提供專業的咨詢服務，解答會員在使用俱樂部服務過程中的疑問；

2.跟進會員反饋的問題，確保問題得到及時有效的解決，提升會員滿意度；

3.維護良好的會員關系，通過優質服務增強會員粘性和忠誠度；

4.收集會員意見和建議，為俱樂部服務優化提供數據支持。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并解決會員問題；

2.有責任心，能夠在壓力下保持積極的工作態度；

3.熟悉互聯網服務或相關領域，能夠快速掌握俱樂部各項服務知識；

4.熟練使用辦公軟件，有基本的文字處理能力。