熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及客服系統。

具備基礎網絡操作能力（電商平臺、工單系統、CRM管理）。

良好的文字表達能力和在線溝通技巧。

有電商、電話客服、售后服務經驗者優先。

服務意識強，善于處理客戶問題。