熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及客服系統(tǒng)。

具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)操作能力（電商平臺、工單系統(tǒng)、CRM管理）。

良好的文字表達(dá)能力和在線溝通技巧。

有電商、電話客服、售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

服務(wù)意識強，善于處理客戶問題。