電商客服辦公室坐班不含銷售的客服工作

【工作時間與休假】

上班時間:早班:8:00-16:00

晚班:15:00-23:00

輪流早晚班，月休4天

【崗位職責】

1、負責處理電商平臺用戶的售后咨詢與問題解答，提供優質的在線服務；

2、跟進及處理訂單售后，追蹤訂單異常配送狀態特殊訂單及各類投訴訂單的處理和跟進;

3、確保客戶問題得到及時有效的解決，記錄客戶反饋，與團隊合作提升服務質量；

【任職資格】

1.20-35歲，電商平臺客服經驗半年以上(得物平臺客服經驗優先考慮);有首飾珠寶行業經驗的優先考慮；

2.具備出色的溝通技巧，能夠準確理解并響應客戶需求；

3.具備良好的團隊協作精神，服從工作安排;

此崗位會涉及晚班，介意者慎投！