1、熟悉天貓或抖音小店的操作流程，了解天貓規則負責訂單線上接待處理售前售后問題，如客戶使用、售后溝通、活動差價、中差評處理等:

2、通過千牛等處理因客戶發起的售后問題、投訴問題，及，并妥當處理協調好:

3、及時、有效、妥善處理突發事件，提升客戶體驗及滿意度:

4、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記并及時安排倉庫處理

5、完成領導交付的其他工作事務

半年以上天貓/抖音/拼多多/快手售前售后客服經驗，有化妝品護膚品行業經驗優先

打字50字/分鐘以上；有較強的應變能力、口頭表達與溝通能力佳