崗位職責:

1、負責處理國際酒店訂單，包括出單、退款單、核查、特

殊問題單處理等;

2、負責平臺緊急問題單(到無，查無)的處理等;

3、對訂單進行跟蹤與處理，保證客戶可順利入住;

4、處理日常客服工作和客戶投訴及時做好協調記錄等；

職位要求:

1、需要持有英語四六級合格證書（包括但不僅限于此類證書）具備良好的英語聽說讀寫能力；如果掌握日語、俄語、法語、德語、西班牙語、阿拉伯語、韓語、意大利語等其中一門語言者，可優先考慮；

2、有良好的溝通技巧、服務意識和團隊合作精神

3、學習能力佳，熟練使用各種辦公軟件，能承受一定的工

作壓力;

4、一本及以上學歷，有海外酒店預訂平臺或者OTA酒店經

驗者優先。