核心職責

1.多平臺精細化運營：負責管理多個合作酒店在攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺的后臺操作，包括但不限于房態(tài)管理、房價策略制定與實時調(diào)整、房型信息優(yōu)化、庫存控制、促銷活動設(shè)置等。

2.內(nèi)容優(yōu)化與提升：深入挖掘酒店特色，策劃并優(yōu)化平臺列表頁信息（標題、圖片、描述、設(shè)施標簽、政策等），撰寫吸引客人的賣點文案，提升酒店在平臺上的形象與吸引力。

3.流量與排名管理：分析平臺規(guī)則與競爭環(huán)境，制定并執(zhí)行有效的流量獲取策略（如提升BSR/GSI排名、爭取平臺活動資源位、優(yōu)化關(guān)鍵詞等），提升酒店曝光度。

4.收益管理協(xié)作：結(jié)合市場動態(tài)、供需關(guān)系、競爭酒店情況及歷史數(shù)據(jù)，與酒店方及團隊內(nèi)部協(xié)作，提供具有競爭力的動態(tài)房價策略建議，最大化收益。

5.數(shù)據(jù)分析與報告：定期監(jiān)測、分析負責酒店的OTA關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標（流量、轉(zhuǎn)化率、間夜量、GMV、RevPAR、評價評分等），制作運營報告，評估效果，發(fā)現(xiàn)問題并提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。

6.客戶關(guān)系維護（對內(nèi)）：與酒店業(yè)主/管理層保持良好、高效的溝通，理解其需求，匯報運營進展，協(xié)調(diào)解決運營中出現(xiàn)的問題，提供專業(yè)建議。

7.平臺規(guī)則掌握：密切關(guān)注各OTA平臺的最新政策、規(guī)則、活動及功能，確保酒店運營合規(guī)且能快速利用新機會。

8.項目協(xié)調(diào)推進：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如設(shè)計、內(nèi)容、客服），保障所負責酒店項目的各項運營計劃和活動按時、高質(zhì)量落地。

任職要求

1.教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗：

專員級：1年以上酒店行業(yè)或OTA代運營公司工作經(jīng)驗，其中至少1年專注于酒店OTA平臺（攜程/美團/飛豬至少一個）的運營實操。

經(jīng)理級：3年以上酒店行業(yè)或OTA代運營公司工作經(jīng)驗，其中至少1年專注于酒店OTA平臺的運營管理或OTA平臺公司的運營工作。

3.必備技能：

*精通核心平臺：熟練掌握至少1-2個主流OTA平臺（攜程、美團、飛豬）的商家后臺各項功能及操作流程。

*數(shù)據(jù)分析能力：具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能熟練運用Excel等工具進行數(shù)據(jù)處理、圖表制作，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。

*內(nèi)容營銷能力：能精準提煉酒店賣點，撰寫吸引眼球的標題和描述。

*收益管理基礎(chǔ)：了解酒店收益管理基本原理，能分析市場行情、競品定價，制定合理房價策略。

*理解力與策劃能力：能理解酒店特色和目標客群，策劃有針對性的線上營銷方案。

*溝通協(xié)調(diào)能力：出色的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同層級的酒店人員及團隊成員高效協(xié)作。

*工具運用：熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel），熟悉基礎(chǔ)圖像處理工具（如PS）或有電商/OTA數(shù)據(jù)工具使用經(jīng)驗者加分。

4.核心素質(zhì)：

*高度責任心&客戶導向：對所負責的酒店業(yè)績負責，主動服務(wù)意識強，積極解決客戶問題。

*結(jié)果導向：以數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、銷量、收益、評分）提升作為衡量工作成果的核心標準。

*學習能力&適應能力：OTA規(guī)則和市場變化快，需具備快速學習、適應并應用新知識的能力。

*細節(jié)導向&抗壓能力：工作細致嚴謹，能在多任務(wù)、快節(jié)奏環(huán)境下保持高效和準確，具備較強的抗壓能力。

*邏輯思維&解決問題能力：善于發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，并提出切實可行的解決方案。