招聘職位：客服專(zhuān)員

薪資詳情：薪資范圍:4000-6000元/月職位底薪:3500元/月社保類(lèi)型:五險(xiǎn)

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)郵件、在線聊天工具(WhatsApp、Line、Telegram、微信等)及時(shí)回復(fù)海外客戶的點(diǎn)餐系統(tǒng)售前、售后技術(shù)支持;

2、指導(dǎo)或協(xié)調(diào)技術(shù)解決客戶軟件系統(tǒng)及硬件設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或故障;

3、跟進(jìn)客戶反饋、投訴和建議,建立客戶反饋記錄并及時(shí)向公司反饋問(wèn)題,推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn);

4、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話或在線回訪,記錄客戶使用情況、滿意度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和提升機(jī)會(huì);

5、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)重點(diǎn)客戶、潛在客戶的進(jìn)展情況,推動(dòng)客戶簽約或續(xù)約

6、在小紅書(shū)發(fā)布與品牌系統(tǒng)相關(guān)的帖子。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟練掌握辦公軟件;

2、性格活潑外向,具備良好的溝通表達(dá)能力;

3、服從管理,工作細(xì)心有耐心和責(zé)任心;

4、泰語(yǔ)、日語(yǔ)、英語(yǔ)、土耳其語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先考慮;

5、有海外客服經(jīng)驗(yàn)或軟件及硬件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、有小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

周一至周五白班:9:00-18:00(含1.5小時(shí)午餐休息);

周一至周五晚班:14:00-18:00公司,19:30-00:00線上值班;

周末/節(jié)假日值班(線上值班):14:00-00:00。

福利待遇:底薪(3000-3500)+值班費(fèi);

五險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)、下午茶、生日節(jié)日福利、零食飲料不限量免費(fèi)供應(yīng)、7不定期團(tuán)建等