崗位職責：

1.負責建立和完善客戶檔案，確保客戶信息的準確性和完整性；對各類合同進行分類、歸檔、保管，及時更新合同狀態，保障合同管理的規范性和安全性；

2.運營維護客戶群，及時回復客戶在群內的咨詢和問題，積極開展互動交流，增強客戶粘性；監控群內動態，處理群內突發情況，維護良好的群內秩序；

3.收集、整理客戶相關數據，包括客戶基本信息、消費記錄、反饋意見等；對數據進行初步分析，提煉有價值的信息，為企業決策提供支持；

4.負責整理客戶首付款相關資料，進行詳細登記，確保資料齊全、準確；根據整理的數據制作各類表格，如首付款明細表、匯總表等，保證表格清晰、規范；

5.實時跟進客戶案件的進展情況，及時向客戶反饋案件處理進度；協調相關部門解決案件處理過程中出現的問題，確保案件順利推進，提高客戶滿意度。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，有相關客服或客戶管理經驗者優先（接受應屆畢業生）；

2、具備良好的文字組織和表達能力，能夠清晰、準確地記錄和傳達信息；；

3、較強的溝通協調能力和團隊協作精神。

4、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，尤其擅長表格制作和數據處理，具備較強的信息整理與文檔管理能力，工作細致認真，具備較強的保密意識與責任感。

福利待遇：

1、具有行業競爭力的薪酬與績效激勵；

2、享受五險一金、帶薪年假、節日福利及員工培訓機會；

3、提供良好的職業發展空間與晉升通道。

上班時間：9.30-18.30

休息時間：大小周