崗位職責：

商品信息發布與推廣：

在電商平臺、社群（微信/QQ群）、社交媒體發布商品優惠信息、促銷活動。

撰寫吸引眼球的商品文案，突出賣點與折扣力度。

客戶咨詢與引導：

及時回復買家咨詢，解答商品詳情、價格、售后等問題，促進下單轉化。

主動向潛在客戶推送優惠信息，引導完成購買。

訂單跟進與售后：

跟蹤訂單狀態，處理簡單售后（如退換貨引導）。

收集客戶反饋，匯總常見問題并提交優化建議。

數據記錄：

統計每日推廣效果，協助優化推廣策略。

任職要求：

基本技能：

熟悉電腦操作，能快速掌握電商后臺。

打字速度≥50字/分鐘，具備基礎的Excel/Word使用能力。

溝通能力：

語言表達清晰，有耐心，能靈活應對客戶問題。

具備銷售意識，擅長通過話術引導客戶下單。

經驗要求：

有電商客服、社群運營、推廣經驗者優先。

無經驗可培訓，但需對電商行業有興趣，學習能力強。

其他：

本職位不接受兼職

加分項：

熟悉社交媒體運營（如抖音、小紅書文案撰寫）。

有美工基礎，能簡單處理商品圖片（如加促銷水印）。