酒店前臺
100-200元/天該職位于5日內新發布
撥打電話
職位詳情:
酒店前臺
酒店前臺
100-200元/天月結兼職
酒店前臺職位描述
核心定位:酒店前臺是客人接觸酒店的第一窗口,負責提供高效、專業的接待服務,保障客人入住、停留、離店全流程順暢,同時維護酒店運營秩序。
主要工作職責:
-接待服務:熱情迎接到店客人,核對預訂信息,快速辦理入住登記(含信息錄入、房卡制作、等),并簡要介紹酒店設施(如電梯位置、早餐時間等)。
-預訂管理:處理電話、線上平臺(如攜程、美團)及現場預訂,實時更新房態系統,確保訂單信息準確,避免超售或漏單。
-退房結算:為離店客人核對消費明細(房費、餐費、增值服務等),通過現金、信用卡、移動支付等方式完成結算,規范開具發票,確保賬目清晰。
-咨詢與協助:解答客人關于酒店服務、周邊交通、景點、餐飲等問題,協助處理客人需求(如叫車、加床、換房、報修等),無法直接解決時及時反饋至客房部、工程部等相關部門。
-應急處理:應對客人簡單投訴(如房間問題、服務不滿),耐心溝通并協調解決;遇突發情況(如停電、客人突發疾?。淳频炅鞒膛浜咸幚?,保障客人安全。
任職核心要求:
-具備良好的形象氣質和溝通能力,普通話流利,有基礎外語能力(如簡單英語對話)者優先。
-熟練操作酒店前臺管理系統(如PMS系統)及辦公軟件,打字速度較快,能高效處理信息錄入。
-服務意識強,耐心細致,能承受一定工作壓力(如高峰期客人集中辦理入?。邆浠緫碧幚硭季S。

蔡先生實名企業IP:上海
上海寶山區花筑奢·上海顧村度假莊園
工作地址:
上海寶山區花筑奢·上海顧村度假莊園
法定代表人:包建國
成立日期:2019-11-29