1.運營統籌管理

-制定并落實項目月度/季度工作計劃，把控保潔、安保、維修等基礎服務的執行標準與質量。

-定期巡檢項目公共區域（如電梯、綠化、設施設備），排查安全隱患與服務漏洞，督促整改。

2.團隊管理與協作

-管理下屬員工（如保潔員、維修工、客服專員），包括排班、培訓、績效考核與工作指導。

-協調項目內部各崗位及外部合作方（如維保單位、外包團隊），確保跨部門工作高效銜接。

3.業主服務與關系維護

-接待業主咨詢、投訴與需求，1對1溝通解決問題（如鄰里糾紛、維修訴求），提升業主滿意度。

-組織業主活動（如節日活動、便民服務），維護良好的社區關系，減少業主投訴率。

4.應急與事務處理

-牽頭處理項目突發情況（如設備故障、火災隱患、停水停電），啟動應急預案并跟進解決。

-協助處理物業收費相關事宜，配合催繳物業費，協調解決業主欠費爭議。

5.報表與匯報

-統計項目運營數據（如服務投訴量、維修完成率、物業費收繳率），撰寫月度/季度工作報告。

-向項目經理或上級部門匯報工作進展，提出服務優化建議與資源需求。