崗位職責(zé)?

1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于凈水設(shè)備的咨詢，包括產(chǎn)品性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的問題，提供專業(yè)且耐心的服務(wù)。?

2、處理客戶投訴與建議，及時記錄并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門，確保客戶問題得到妥善處理，提高客戶滿意度。?

3、管理客戶，對已安裝的、在運(yùn)營的項目進(jìn)行定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋，挖掘客戶潛在需求，促進(jìn)二次銷售及客戶轉(zhuǎn)介紹。?

4、協(xié)助完成凈水設(shè)備的安裝預(yù)約、售后服務(wù)安排等工作，跟蹤服務(wù)流程，確保客戶獲得高效便捷的服務(wù)體驗。?

5、整理與分析客戶信息，為公司市場推廣、產(chǎn)品優(yōu)化等工作提供數(shù)據(jù)支持與建議。

任職要求?

1、25-40歲大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服、銷售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。?

2、具備良好的溝通能力，普通話流利，表達(dá)清晰，有親和力，能與不同類型客戶有效交流。?

3、擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識，耐心、細(xì)心，能站在客戶角度思考問題，積極解決客戶困難。?

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的數(shù)據(jù)記錄與分析能力。