崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

2.督導(dǎo)客房清潔、維護(hù)及客房服務(wù)流程的執(zhí)行，保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

3.監(jiān)控客房用品的庫(kù)存，合理調(diào)配資源，控制運(yùn)營(yíng)成本。

4.處理客戶反饋和投訴，解決突發(fā)問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。

5.指導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體工作能力和效率。

任職要求：

1.具備豐富的客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店客房服務(wù)流程。

2.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

3.良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶與員工之間的關(guān)系。

4.具有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)，能夠優(yōu)化資源配置。

5.能夠在壓力下保持冷靜，具備解決問(wèn)題的能力。