崗位職責：

1、解決用戶在體驗公司各方面服務產生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問題，將用戶的不滿轉換成滿意；

2、快速發現接線中遇到的異常問題，收集整理相關信息并及時反饋值班現場跟蹤解決，減少對用戶使用造成的影響；

3、常見問題歸納整理，日常工作中收集經驗總結進行交流、分享，提供現場技術支持；

4、審核維修工單錄單規范，收集用戶對整個服務流程的感知，記錄用戶建議與反饋，為質量管理提供數據；

5、積極參加各類業務培訓，不斷提升自身素質和業務技能。

任職要求：

1、專科學歷及以上，溝通能力強，普通話標準流利；

2、有一定的客戶服務基礎，有客戶服務相關的實習經驗優先；

3、具有較好的應變能力、溝通協調能力、學習能力；

4、能承受一定的工作壓力，并且具有耐心和很好的服務意識；

5、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。

福利待遇：

1,薪資：正式員工：綜合薪資4000-7000元

2，福利：購買五險一金，共3個月試用期，其中帶薪培訓一個月。根據社齡帶薪年假5-10天，還有節假日福利，生日福利，結婚禮物等。

3，工作時間：根據業務量排班輪休，7*24小時排班，月休6-8天。

4，提供四人間宿舍，水電WiFi免費；食堂一日三餐綜合下來每天30元左右。

5，工作地點：渝北區玉峰山鎮玉龍大道188號OPPO智能生態科技園。