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李女士

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1、訂單與售后操作 負責售后訂單導入、審核及確認，處理退款申請、退換貨流程及物流異常協調。 跟進破損商品補發、評價管理及催評留言，確保售后問題閉環。 2、客戶溝通與投訴處理 通過旺旺、電話等渠道解答客戶咨詢（如快件查詢、維權介入），以委婉方式安撫情緒不佳客戶，降低投訴率。 3、跨部門協作與優化 內部對接與效率提升 與運營、倉庫部門聯動，推動退換貨問題快速解決，縮短處理時效。 4、問題分析與反饋 定期總結售后問題（如客訴類型、高頻問題原因），輸出分析報告并反饋至運營團隊，推動流程或產品優化。 5、附加職責 參與店鋪活動配合、客戶滿意度調研，協助完成上級安排的臨時性工作（如系統工單登記、數據統計）。

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馬女士

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職位要求: 1、18-55歲。 2、會騎電動車，會看導航 3、辦理餐飲健康證 4、具有吃苦耐勞精神 根據公司的業務范圍和需求，配送區域可能會有所不同，一般以站點為中心，周邊商家，以商家為點半徑3公里內 工作時間: 午高峰+晚高峰+閑時班次班次為早班，中班，夜班 意向者，可投簡歷或在線溝通，或直接來電

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王先生

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