核心職責 市場開發與客戶拓展： 積極尋找、識別并開發潛在的新能源商用車客戶（如物流公司、租賃公司、公交集團、市政環衛、大型企業車隊等）。 深入理解目標行業客戶的運營模式、痛點（如燃油成本高、排放限制、路權需求）及新能源轉型需求。 建立并維護良好的客戶關系網絡，進行定期拜訪和溝通。 參與行業展會、研討會、推介會等活動，推廣新能源商用車產品及解決方案。 產品知識與解決方案銷售： 精通新能源技術：深入掌握所銷售新能源商用車（純電動、插電混動、燃料電池等）的核心技術（電池、電機、電控）、性能參數（續航里程、載重能力、充電時間、能耗）、優勢特點及適用場景。 提供定制化解決方案：基于客戶的實際運營場景（路線、里程、載重、工況、充電/加氫條件等），為客戶量身定制車輛選型、金融方案、充電/換電/加氫解決方案、售后服務保障等一攬子方案。 成本效益分析：能夠清晰地向客戶闡述新能源商用車的全生命周期成本優勢（TCO），包括購車成本、能源成本、維護成本、政策補貼等，并與傳統燃油車進行對比分析。 政策解讀與應用：熟悉國家及地方關于新能源汽車的各項補貼、路權、牌照、稅收減免等優惠政策，并能指導客戶申請和享受。 銷售流程管理： 負責從客戶需求分析、產品介紹、方案報價、試乘試駕安排、合同談判到最終成交的整個銷售流程。 有效處理客戶異議，解答關于續航、充電、電池壽命、保值率、售后服務等方面的疑慮。 熟練運用CRM系統，準確錄入客戶信息、跟進記錄、銷售預測和訂單狀態。 協調內部資源（技術、金融、交付、售后）確保訂單順利執行和客戶滿意度。 競品分析與市場洞察： 持續關注新能源商用車市場動態、競爭對手的產品、價格、策略及新技術發展。 收集市場信息和客戶反饋，及時向公司匯報，為產品改進和營銷策略制定提供依據。 客戶關系維護與售后協同： 建立長期穩定的客戶關系，關注客戶車輛使用情況，提升客戶滿意度和忠誠度。 與售后服務團隊緊密協作，及時了解并協助解決客戶在使用過程中遇到的問題，促進增購和轉介紹。 積極處理客戶投訴，維護品牌形象。 完成銷售目標與報告： 努力完成公司下達的個人及團隊銷售目標、市場占有率目標等各項關鍵績效指標。 定期提交銷售報告、市場分析報告及銷售預測。

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7月19日 14:49

張女士

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